STAFF
リフォームアドバイザー
濱津 神業
HAMATSU miwaza
出身地はどこですか
生まれは青森県の弘前市ですが、すぐに熊本に引越し就職まで過ごしましたので熊本出身と言っています。
私は男４人兄弟の次男だったのですが、小さい頃は兄弟喧嘩も多く、兄にも弟にも泣かされていたのを覚えています。
学生時代も工業高校でクラスも40人中38人が男子だった為、家でも学校でも楽しく、時には騒がしい生活を送っていたなと思います。
現在の居住地はどこですか
愛知県岡崎市
趣味・特技・好きなものは何ですか
昔は友人と一緒に食事や居酒屋に出かけるのがとても楽しみでしたが、コロナが始まってからは家でおつまみを作って映画等見ながら１人で楽しむ事を覚えました。大した料理は出来ませんが、料理の幅が増えたり節約にも繋がったりと、そういった部分も楽しくなってしまいはまってしまいました。
これまでの経歴・経験を教えてください
前職は某自動車会社の開発系部署に努めており、耐久試験は性能試験を担当しておりました。
たくさんのお客様と色んな場所に出向いてお会い出来るような仕事がしたいと思ったのが最初のきっかけです。
その後、物を売って終わりではなく、工事までに必要な期間や打ち合わせが長く、お客様との関係性が非常に大事となるこの仕事に魅力を感じ転職を決意しました。
これまでの実績について教えてください
リノベーション……事務所新設等もあわせると５件ほど
水回り……年間30～50件程度 通算150件程度
外壁塗装……30件程度
お客様と接するの中で、特に大切なものはなんですか
最初のお見積り提示までに、時間をかけて打ち合わせさせて頂く事を心がけています。
まずは金額を知りたいという事でお見積りはお安いお勧め商品で作るという事がこの業界多いイメージですが、お勧めはお客様のご要望によって当然変わってきます。共通点は価格は抑えつつより良い商品を選びたいという事なので、ご要望に合わせてどのご提案がベストか、実物見学やプランの比較も交えながら打ち合わせ、ご提案させて頂きます。
お客様にリフォームでどのように感動・満足してほしいですか
確実に達成したい事は２点ございます。
まずは、工事が終わってから違う方法をとれば良かったと、後悔や疑問を残さないこと。次に、確実なグレードアップを体感して頂き、リフォームをして良かったと思って頂く事です。如何に価格に自信があるとはいっても、リフォームの時点で高額なお支払いにはなります。せっかくなので例え同じ価格の中でも少しでも喜んで頂けるような提案を心がけています。
これまでの仕事で印象深いエピソードを教えてください
グループ会社管理マンションにお住まいのお客様より、浴室交換のお問合せを頂きました。
築年数も経っており、長くお住まい頂く為に配管更新工事も実施し、非常に喜んで頂きました。
今でも内装工等含めご依頼頂いており、リフォームは全部濱津さんにお願いすると言って頂いた時は本当に嬉しかったです。
過去に浴室工事を担当させて頂いたお客様より、今度はキッチンの交換がしたいとのご要望を頂きました。
再度ご依頼頂いた事も嬉しかったのですが、打ち合わせを進めていく中でお客様の夢が膨らみ、結果的にはリフォーム歴のある箇所以外、各洋室やLDK全て工事をする事になりました。
今後長く住むご自宅のほぼ全面改修という事で、半年程みっちり打ち合わせを繰り返し、ご満足頂ける提案にたどり着く事が出来ました。
キッチンの交換を検討されており、レンジフードの清掃性等を重点的に検討されていたT様。
その為、清掃性を高くしつつお得に商品ご提供出来るよう、本体価格は普及価格帯でお値段を抑え、その他機器関係のオプションを盛りだくさんにし、非常に使いやすいキッチンになりました。
どこに力を入れ、どこを抑えるか、お客様のご要望に柔軟にお答えする事が出来良いリフォームが出来ました。
お客さまから評価いただきました！
理想的なお部屋に成りました。有難うございます。
浴室のリフォームをしていただきました。給湯器が壊れたのでついでにリフォームもすることにしました。安いし担当さんも良い方だったのでお願いすることしました。スムーズに作業も終わってとても満足しています。ありがとうございました。- Google口コミより抜粋
