STAFF
リフォームアドバイザー
西村 明
NISHIMURA akira
出身地はどこですか
出身:愛知県豊橋市植田町(豊橋と言えば…ヤマサ〇〇〇 ボンとらやの〇〇ー〇)
田舎ですが自然豊かで町名通り田んぼが多く子供の頃は田植えを経験しました!
民話で「おしいばち」という素晴らしい伝統、儀式がございます。
1996年生 安室奈美恵の「Don't wanna cry」がレコード大賞を取った年だそうです。5人家族の長男末っ子。
現在の居住地はどこですか
愛知県岡崎市(2020年9月頃に豊橋から引っ越してきました)
趣味・特技・好きなものは何ですか
- 【趣味】
- ・野球観戦(主にプロ野球 レギュラーシーズン143試合現地観戦が密かな夢です…笑)
- ・スノーボード(高校の修学旅行で初めて経験しそこから年1、2回程行ってます。)
- ・旅行(国内旅行 温泉やトレンドの場所にいくことが多いです。)
- ・ツーリングと言いたい所ですが・・・(バイク普通自動二輪免許は持っていますが中型バイクは持っていない為(50cc スーパーカブはあります笑)将来的にはツーリングを趣味にしたいと思ってます!
- 【特技】
- ・サッカー(高校までやっていました!ポジションはディフェンス、ミッドフィルダー。ブラジル代表のカカに憧れていました。将来の夢はサッカー選手でした笑)
- 【最近ハマっていること】
- ・初めて猫を飼い始めました!スコティッシュフォールドで名前はむぎくんです。まだまだ飼い主初心者なので色々教えて下さい!
これまでの経歴・経験を教えてください
高校の時はアルバイトでガソリンスタンドに働いていました。
車の洗車方法やオイル交換、タイヤ交換等簡単な作業なら自分で出来るようになりました!
工業高校だったこともあり前職は自動車メーカーで働いておりました。働き方が基本3交代制で中々体力がいる仕事でした。
基本的に工業系の勉強をしてきましたので溶接や危険物、フォークリフト等の資格を保持してます。
これまでの実績について教えてください
リフォーム実績(2022年5月現在) 通算300件(完工)
外壁塗装やフルリフォーム、介護保険の申請、補助金等なんでも仰ってください。
お客様と接するの中で、特に大切なものはなんですか
担当者の人柄・説明力
担当する方の人柄や説明力は特に大切なことになります。
例えば私が経験したことですが、以前、私がイオンに買い物に行った際ウォーターサーバーを販売する営業マン(ポケットティッシュを配布していて受け取ると営業されます笑)に声をかけられた時のお話です。
営業マンの方はウォーターサーバーの良さや他社との金額の差等を一方的に説明のみで私の悩みや生活スタイル、ウォーターサーバーを付けることによって何が変わるのか等のヒヤリングや的確な説明等が無くただ単純にこの営業マンは誰でもいいから契約を取れればいいやと私はそう感じてしまいました。
ウォーターサーバーに興味はありましたけど押し売りや寄り添った提案が無くこの営業マンからは契約をしたくないなと感じてしまい結果その場を後にしました。
この経験があり、人柄・説明力の大切さを消費者として知りました。今ではお客様に必ずリフォームをしようと思ったきっかけや生活スタイル等(本人も意識していない心の核心部分)をヒヤリングしております。(120%以上の提案が出来るように)
もっともっとリフォームすることによっての素晴らしさを多くの方に伝えられるように頑張ります!!
お客様にリフォームでどのように感動・満足してほしいですか
リフォームを通じて新しい生活環境を体感して頂きたいです。
新しい生活環境になることによって気分が晴れます。(テンションマックスになります笑)。気分が晴れると今までのお家時間が楽しくなります。お家時間が楽しくなると家族も円満になります。最後には心も身体、生活が豊かになります。(ここが一番大事です。)
リフォームは単純に新しくすると思う方もいるかと思いますがリフォームすることによっての効果はここではお伝えできないほど素晴らしいものです!
これまでの仕事で印象深いエピソードを教えてください
中古物件を購入しお風呂とトイレの工事をご希望されていたTさま。
打ち合わせからご夫婦の楽しそうな関係がとても素敵で私まで元気をもらいました。
工事が完了後、一年程経った時、「対応が良かった西村さんに再度お願いしたかった」と追加のお風呂工事のご依頼を頂きました。この仕事をして良かったと改めて感じました。
お風呂と洗面室の改修工事をご希望されていたH様。
ヒヤリングを通して洗面室の使い方、動線等にご不満があることが分かり洗濯機と洗面化粧台の配置の変更をご提案させて頂きました。その結果とてもご満足頂ける事が出来ました。
他社さんと相見積もりの状況でしたが、西村さんの事が気に入ったことも決め手と仰って頂きとても嬉しかったです。
S様はお風呂と洗面室のご希望されておりました。
最初から他社さんと相見積もり状況で何とかより良い提案をと心がけていました。雑談等も含めながらご不満の点やこうしたい等のご希望を時間をかけてヒヤリング致しました。その結果他社さんよりも私の提案が良かったとの事で嬉しい事に工事のご依頼を頂きました。
工事期間や終わった後にも色々とお褒めの言葉を頂きとても嬉しい限りです。今後も一人でも多くの方にご満足頂けるように精進致します。
お客さまから評価いただきました!
初めはどこのリフォーム会社に頼んで良いか分からずチラシが入っていたフジケンさんに一回聞いてみようと思い見積をとりました。担当して頂いた西村さんがとても爽やかな方で素人の思い付きにも耳を傾けて頂き、ご提案頂いたりと熱心に対応してくださいました。 結果素敵なリフォーム工事ができ大満足です。
西村さんにキッチンのリフォームをお願いをしました。丁寧なお見積もりで好印象でした。実際のリフォームもスムーズにでき満足しています。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。- Google口コミより抜粋