築27年のマンションを、お孫さんも安心して過ごせるバリアフリー空間にリフォームされたK様ご夫婦。
担当の大向がこのリフォームについての経緯やご感想を、ご夫婦にお伺いしました。
Reform DATA
| 工事内容 | 浴室／洗面／トイレ交換・内装工事 |
|---|---|
| 築年数 | 約27年 |
| 工事期間 | 7日間 |
- 大向今回リフォームをしようと思ったきっかけを教えてください。
- ご主人ここのマンションが建ってもう27年、古さが気になってきて。
僕としてはそこまで不便は感じないんだけど、お風呂なんかは壊れたりしていた。 - 奥様あとは孫が生まれて時々泊まりに来るんですけど、段差で転んで怪我したりしないかなって心配だったんです。前のお風呂はちょっと深いし、床も硬かったので、そういう面も綺麗になればいいなっていうのがありました。
あと、孫のトイレトレーニングもそろそろ始めようというタイミングなので綺麗だったら行こうって思うかなって。いろいろと、ちょっとでも安全に一緒に楽しめる時間になればな、と思ってリフォームしようとなりました。 - 大向お孫さんの安全を一番に考えられて、というお話でしたよね。
では、お風呂とトイレだけでなく、洗面所も一緒にリフォームされたのはなぜだったのでしょうか？ - ご主人洗面はホーロー製だったんですけど、何か物を落として欠けちゃったんですよね。で、欠けたところをDIYで修繕したんですけども、それだと完全に綺麗にはならなくて。そういう気になる部分が他にもいろいろあったので、まとめてやってしまおうかなと。
△ LDKでお話を聞かせていただきました
△ 手前に奥様とご主人、奥に担当した大向
- 大向今回、K様のリフォームを担当するきっかけとなったのは、LIXIL名古屋ショールームでしたよね。ちょうど弊社がイベントをやっている時にK様がいらっしゃった。
- ご主人あの時はすでに別のリフォーム屋さんに相談していました。それで一度実物を見ておいた方がいいかなとLIXILに行ったんです。で、休日だったのもあってショールームがすごく混んでいて、そこにたまたまいらっしゃった大向さんにお声がけしたんですよね。
- 大向あの商品はどうだ、これはどうだ？といろいろお話ししましたね。ただその時は訪問のお約束まではいただけませんでした。後日改めてご連絡くださったのは、なぜだったのでしょうか？
- ご主人メーカーショールームだと自社の商品がいかに優れているか、みたいになるので、あの場で自分の家には何がいいのかっていうのを本音で聞けたのが、すごく嬉しかったです。
あの段階では、見積もりが安かったので、すでに別のリフォーム会社でほぼ契約を決めていたんです。 ただ、私たちが希望する箇所については、『これは難しい』と言われることもあって、そういうものなのかなと、半分諦めていた部分もありました。 - 大向全メーカーの知識でフラットな意見をお伝えできることと、しっかりお客様の要望をお伺いしてご提案できることが私たちの強みだと思っています。
初めお話をお伺いした時も、段差や洗面台の高さとか、このまま進めて大丈夫なのかな？っていう内容だったので、結果的に現地調査をご依頼いただけて、K様の希望通りのお部屋に仕上がってよかったと思っています。 - 奥様先にいいことばかり言われて、完成した時に「え、違う」ってなると嫌になっちゃう。でも大向さんはできないこともしっかり先に教えてくれたし、それに対して他の提案もしてくれるから、出来上がった時に、イメージ通り全てがクリアになってくる喜びがすごく大きかったです。
- ご主人大向さんは提案力がすごくあって、ユーザー目線にあった提案をしていただいたっていうのが良かった。僕らは素人だから分からないことばかりじゃないですか。僕らの悩みや状況とかをしっかり知っていただいて、ベストな提案していただいた。施工会社っていう立場じゃなくて、僕らのようなユーザー目線で対応してくれた。
△ お風呂の正面はご主人こだわりの黒に。スタイリッシュな印象に
- 大向ありがとうございます。完成してお使いになってみて、具体的にどこがよかったでしょうか。
- 奥様お風呂に関してはバリアフリーになったのがすごく嬉しいです。前は結構またぎの高さがあって、孫が来た時にそこでぶつかっているのを見て何とかならないかなって。打ち合わせの時には、少し高さが残ってしまうかもとおっしゃっていたけれど、実際はゼロになりました。
- ご主人黒い棚はこだわりましたね。本当は浴槽も黒にして、シックなお風呂で優雅に入りたいのが理想だったんです。でも、水垢が目立つかなと心配になって色々調べた結果、掃除も大変そうだった。一部黒にするだけでもイメージが変わるかなって、一面だけを黒でまとめたんです。
ウルトラファインバブルのシャワーも、軽くて収納が楽な蓋も、気に入ってます。本当にいいですね。
△ ご主人が詳しく説明してくださいました
△ ジムで使って気に入ったというシャワーを自宅にも
△ 工事前の浴室入口。足元の段差が高くそびえ立ちます
△ 高さが解消され、出入りが格段に楽に
- 大向洗面所はいかがですか。洗面台だけじゃなくお部屋ごと一新しましたが。
- ご主人洗面台は白にするよりもお風呂に合わせてちょっとグレーにしようかなって思ったんですが、ちょっと暗くなるかな？と。結果的に白にして、扉の色もこだわっていいものを選びました。暗かった洗面がすっごく明るくなりました。
- 奥様ボウルとカウンターの境目の隙間に汚れがいっぱい溜まっちゃって、掃除しても綺麗になった感じがしなかった。今回の洗面台は一体型になってるから掃除がすっごく楽になりました。
カウンターもどれくらいの高さにするか、収納には何を入れたいかっていうのを細かく聞いてくださって、結果的に、収納も格段に上がって本当に満足です。- ご主人体重計収納が気に入ってます。
体重計って意外と邪魔になるじゃないですか。出しっぱなしで汚したり水かかったりしたくないし置き場にすごく悩むんですよね。引っ張り出してこのまま乗れて、そのまま突っ込められるのは画期的です。
あとは、洗面台の横をマグネットパネルにしてもらったの嬉しい。あそこにくっつくと全然違いますね。ちょっと浮かして固定できるので下が濡れたりしても楽に拭ける。 - 奥様ボウルとカウンターの境目の隙間に汚れがいっぱい溜まっちゃって、掃除しても綺麗になった感じがしなかった。今回の洗面台は一体型になってるから掃除がすっごく楽になりました。
△ 絶賛の体重計収納
△ マグネットパネルの壁も大活躍
- 奥様お部屋全体だと、洗濯機まわりかな。できれば２段で洗濯機の上にも棚をつけたかったけど、一方が扉になっているからできるのかなって。こういうところもしっかり形にしてくれた。
洗濯機の蛇口も20年前から変わってないから低くて、洗濯機を買い替えたくても高さの制約あったんです。今回の工事の時に、大向さんが高さを変えれるよっておっしゃってくださったので、少し位置を高くしてもらいました。洗濯パンも新しいのにしていただいて、洗濯機も買い換えて、25年ぶりに綺麗になりました。 - 大向もう娘さんやお孫さんもお越しになったと思いますが、ご家族の反応はいかがでしょうか。
- 奥様娘がいいねーって言ってましたね。孫は最初、トイレの便座が自動で開いたらびっくりして泣いちゃった（笑）。でもその後は、喜んで何度も入ったりしてる。本当に、皆喜んでいます。
△ 木目ベージュの扉が明るさを際立たせます
△ 希望が叶った棚と水栓
- 大向すごく綺麗に使っていただいて嬉しいです。満足度はいかがですか？
- ご主人フジケンハウジングさんに対する、というか大向さんに対する評価は、本当に5段階の5！
リフォームって制約多いなっていう印象があるからこれはできるの？これはできるの？って疑問がいっぱいある。でも今回、リフォームする時には自分の困ったことをとりあえず全部言ってみるものだなって思いました。大向さんがそれを全部聞いて、最善の提案をしてくれたから。大向さんにお任せすれば大丈夫だと確信しました。引き続きキッチンのリフォームをお願いします。 - 大向K様の信頼を勝ち取れたということですね！お客様一人ひとりにしっかり向き合い、安心してお任せいただける担当であり続けたいと思います。キッチンのリフォームも、ご満足いただけるようしっかりお手伝させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。本日は誠にありがとうございました。
